什么样的副作用属于紧急情况？
请先去急诊部，或者叫救护车，再考虑通报。这些迹象包括嘴唇、舌头或喉咙肿胀，呼吸或吞咽困难，喘鸣，头晕想晕倒，或者皮肤、嘴唇发蓝或苍白，它们可能代表严重的过敏反应。打完填充剂之后，如果突然出现异常的疼痛、视力有任何变化、注射部位附近的皮肤变白、变灰或变蓝，或者出现任何中风迹象，请立刻就医。
通报可以晚几个小时，健康却不能等。瘀青、轻微肿胀这类常见反应，可以看肉毒素抗皱注射的副作用和打完玻尿酸后的肿胀这两篇，而较慢出现的问题，在填充剂并发症一文里有说明。
在马来西亚，副作用要向谁通报？
这取决于产品是什么。四条途径涵盖了大多数情况，每一条都是负责那类产品的监管机构。
药物、疫苗、传统药品和保健品，向卫生部旗下的国家药物监管局（NPRA）通报。NPRA 把副作用定义为药物在正常剂量下出现的非预期效果，消费者页面也请你通报让你担心的反应，即使你不确定是不是这种药引起的。含有药物的注射或点滴，也属于这一类。
化妆品，包括面霜和爽肤水，同样向 NPRA 通报，走的是已通报化妆品（notified cosmetic）的投诉页面。完全没有通报号码的化妆品，则通过卫生部的公共投诉系统 SISPAA 举报。
医疗器械向医疗器械局（MDA）反映。皮肤填充剂、线雕和能量仪器，一般是按医疗器械而不是按药物来监管的。MDA 给公众的渠道是它的意见与投诉系统 FEMES。它另一套通报器械问题的系统是为机构设计的，所以是诊所或供应商去提交，不是病人。
医生的行为，和产品是否安全是两回事。针对注册医生的投诉，要用马来西亚医药理事会的投诉表格，病人本人或家属都可以填写。没有注册的产品、广告和不当行为，则通过 SISPAA 向卫生部举报。
怎样向 NPRA 提交通报？
药物或保健品，请使用消费者副作用通报表格，简称 ConSERF。NPRA 让你在线提交，也可以打印出来填好，用电邮或邮寄送到它位于八打灵再也 Lot 36, Jalan Universiti 的办公室。总机电话是 +603-7883 5400。NPRA 也建议你尽快就这个反应去看医生或药剂师。
化妆品则先到 NPRA 的产品搜索查一查，看它有没有有效的通报号码。然后使用 NPRA 的在线化妆品投诉表格，或者纸本表格 N3-FR-66，可以邮寄、亲自递交或用电邮发给 NPRA。
卫生部 2026 年 10 月 31 日的文告把最近的医疗设施列为另一个通报的地方。这份文告的背景，是 NPRA 参加了 2026 年 11 月 2 日至 8 日的全球 MedSafetyWeek 活动。这个活动只是提醒，副作用在一年里的任何一天都可以通报。
通报之前要保存什么？
请保存产品和它的包装，哪怕只剩空盒或空罐。记下注册号码或通报号码，有批号的话也记下，还有你开始使用的日期。保留收据，或者能显示你在哪里买到的讯息，以及卖给你或给你这个产品的地方的名称和地址。
给反应拍照，每张都带上日期，可以的话从第一天就开始拍。记下症状什么时候开始，以及你做了什么处理。有这些细节的通报，监管机构跟进起来，比凭记忆写的通报容易得多。
如果我用过的产品刚刚被禁，怎么办？
这里说的“被禁”，指的是产品的通报被取消。意思是药剂服务总监已经撤销它在马来西亚销售的许可。NPRA 随后下令把剩下的存货从市场撤走，这个产品也不能再进口、制造、分销或销售。NPRA 把这些产品公布在被取消通报的化妆品名单上，最近几项是被发现含有水银，或含有维 A 酸（tretinoin）和对苯二酚（hydroquinone）的化妆品。这份名单也列过含类固醇 betamethasone 17-valerate 的产品，最近一次是 2026 年 4 月 2 日；隐藏的类固醇会对皮肤造成什么影响，脸部用类固醇药膏那篇文章有说明。
如果你正在用名单上的产品，请停用。卫生部的文告建议使用这类产品的人，如果有任何不适或不良反应，要去看医疗专业人员。维 A 酸和对苯二酚在马来西亚不准用在化妆品里，含有它们的产品算作药物，需要注册，并且要在专业人员的建议下使用。你可以在 NPRA 的通报搜索和被取消名单上查任何产品，KKM 认证查询一文有详细步骤。水银为什么会导致通报被取消，美白霜与水银一文有说明，针剂方面同样的问题可以看如何检查针笔。
停用产品不等于已经通报，请同时提交通报，并保留剩下的产品。如果给你产品的地方已经不在了，可以参考诊所被关闭之后你还能查证什么。
通报之后会怎样？
NPRA 会为你的资料保密，未经你同意不会在 NPRA 之外分享。只有在需要更多资料时，NPRA 才会联络你，它的消费者页面也没有给出后续的时间表。
卫生部为 MedSafetyWeek 发出的讯息很简单：副作用不要忽视，要通报。
The Retreat Clinic 在这件事上做什么？
The Retreat Clinic 是位于 Setia Alam、由医生主理的美容诊所。它不是通报机构、监管机构或投诉办公室，不能调查别家诊所，也不能注册或禁止任何产品。医生可以检查并处理你的反应，而通报本身要送到上面说的那些机构。
无论是哪一种产品，顺序都一样：先确保安全，保存证据，再把它交给负责监管那类产品的机构。
