The Consulting Room

如果你只选了治疗方案的一部分,就只该期待一部分的改变

王谨康医生(Dr Ong Jin Khang)· MMC 45245 · LCP 持有人 · The Retreat Clinic, Setia Alam

这是The Expectation Gap(期待的落差)系列的一篇,谈患者期待什么、实际得到什么。如果你只选了医美治疗方案的一部分,就只该期待整个方案原本要带来的改变中的一部分。问清楚你这一部分是做什么用的,并且请对方把答案写下来。只选方案的一部分,是正当的选择。麻烦出在后来:方案被忘掉了,却仍然期待整个方案的结果。

书桌上的一张横线纸,四条线中有两条用黄绿色荧光笔标了出来。

麻烦出在后来:方案被忘掉了,却仍然期待整个方案的结果。

被遗忘的方案

下面是我自己的话,说的就是这种情形:“患者有时被建议做一个整套方案,却因为预算或别的什么原因只选了 1 项或 2 项,结果是他们忘了原本应该做的是一整套方案,然后现在期待只做 1 项或 2 项治疗,就得到同样的效果”(王谨康医生)。英文原文:“patients sometimes are recommended a program, but only choose 1 or 2 because of reasons like budget or whatever reason they may have, what happens is that they forget that they were supposed to have a whole program, and then now they expect the same results with just 1 or 2 treatment modalities”。

这句话里,记忆是一个问题,期待是另一个。

人们能记住多少方案?

比你希望的少,而且遗忘在几天之内就开始了。在美国的一项研究中,患者在 189 次有录音的心脏科和肾脏科就诊约一周后接到电话。他们不需提示就能正确回忆约一半的决定(49%),另有 36% 要经提示才想起,15% 回忆错误或完全想不起来(Laws,2018)。在一项皮肤外科研究中,被告知十种可能并发症的患者,在 20 分钟后和一周后都只记得约四分之一(Fleischman 和 Garcia,2003)。

这两项研究都不是医美领域的,而且都只追踪了几天。它们只说明遗忘是很平常的事。数字也会随回忆的测试方式而变。

人们引用的那些结果是从哪里来的?

研究里的结果,来自完成了整个疗程的人,并且是在数月之后才评估的。

一项用聚左旋乳酸(一种胶原再生剂)治疗脸颊皱纹的试验,每隔一个月做一次,最多四次,在第 7、9 和 12 个月读取结果。接受治疗的 97 人中有 11 人做了两次或更少,所以这里的“疗程”指的是治疗到矫正被判断为最佳为止(Fabi,2024)。HARMONY 是一项著名的全脸研究,在第 4 个月读取结果。接受治疗的 100 人中有 7 人被排除在外:4 人没有接受全部产品,3 人提早退出(Weinkle,2018;Cohen,2022)。

两项研究都由产品厂商出资。这些数字都不能说明做一两项治疗能得到什么,所以我把结果的数字略去了:它们会树立起这篇文章想要管理的那种期待。对术前术后对比照,也需要同样的谨慎,见术前术后对比照没有让你看到的东西(英文)。

只做一部分治疗方案,能得到什么?

有一项研究,追踪同一批人,从单项治疗一直到完整方案(Cartier,2020)。61 位年龄 35 至 50 岁的人,在法国和瑞典的三家私人诊所被随机分组。每个人先做一项治疗:用 A 型肉毒毒素处理眉间纹,或用玻尿酸填充剂处理鼻唇沟或脸颊。第 6 个月和第 12 个月再接着做全脸的组合治疗。单项治疗之后,对脸部的满意度上升了,第一次组合治疗之后又上升了一次。不知情的医生判断,大多数人的脸在那次组合治疗之后,比单项治疗之后更好。

这就是本文第一句话背后的证据,而它比听起来要薄。顺序是固定的,而且之后每一步都把更多产品放进更多部位。参与者知道自己做的是什么。满意度只是一个问题,单项治疗这个时间点也不是事先登记的结果指标。明显松垮的人被排除了,也没有亚洲人群。八位作者中有三位受雇于出资方。所以在这一项研究里,一项治疗带来的是真实但比较小的改变,小于随后的组合治疗。

有没有研究显示整个方案效果更好?

在这里审阅的证据中没有:其中没有任何一项,把全脸方案与它的一两个部分做过比较。HARMONY 没有对照组,也没有单项治疗组。在它的配套论文中,作者写道,没有对照组,就无法判断这些改变来自治疗,还是来自其他因素(Cohen,2022)。支持治疗整张脸的理由,建立在单组数据上,也建立在我们如何把一张脸当作整体来看的研究上。

所以这里的说法是关于期待的。很少有研究测量一两个部分单独能带来什么,所以对你见过被引用的那些结果,要期待得少一些,并且问清楚你这一部分是做什么用的。向任何医美医生都值得问的三个问题(英文)是个不错的起点。期待得少一些,并不是在评判这个选择。

期待的大小为什么重要?

在外科手术的研究中,期待更高的人,更常对结果不满意。在土耳其一家医疗中心接受鼻整形的 183 人中,最后不满意的那几组,事前在期待上的得分较高(Avcu 和 Metin,2021)。一篇面部整形外科的综述,把不切实际的期待列为满意度九个可能的负面预测因素之一(Herruer,2015)。它的 27 篇文章中,约有一半是综述、意见或一篇个案研究。

这些是关联,是在外科手术里发现的。它们不能证明因果,把它套用到注射类或胶原再生剂上,是一种外推。它们能支持的很有限:期待与实际得到之间差距大,与更多的不满意有关。开始之前,先弄清楚你自己期待什么。

有什么帮助:把方案写在一页纸上,再复述一遍

请对方把方案写下来:每一个部分、它是做什么用的、它单独做不到什么,以及什么时候评估结果。然后用你自己的话复述一遍。

这方面的支持很有限。在一篇涵盖 34 项研究的综述中,面诊后给予书面材料,在七项研究中的四项改善了回忆,在三项中没有差别(Watson 和 McKinstry,2009)。那些试验大多涉及外科手术的同意书风险,所以对多次疗程的方案说明不多。复述的依据更少。在一项 50 位肺穿刺活检患者的小型研究中,被要求把风险复述到正确为止的人,四小时后记得更好。这最多多花了五分钟(White,1995)。

如果方案变了,期待的结果也要跟着变。加一项治疗,或去掉一项,都要把新的期待也写下来。

这些研究没有办法告诉你的

组合治疗和胶原再生剂试验里的人,大多是白人、欧洲人或美国人,主要是 35 至 65 岁的女性。几乎没有亚洲人,也没有一个来自马来西亚。回忆和期待的研究来自心脏科、肾脏科和外科。没有一项测量的是非手术的医美方案。

就期待你选的那一部分。

常见问题

如果我只从方案里选一两项治疗,还会有效果吗?期待得比整个方案原本要带来的少。证据无法说明少多少。在一项由业界出资、让同一批人按固定顺序、每一步都增加治疗的研究中,一项治疗之后对脸部的满意度上升,计划中的组合治疗之后又上升(Cartier,2020)。在审阅的证据中,没有任何一项试验把全脸方案与它的一两个部分做过比较,所以没有人能给你你这一部分的数字。问清楚它是做什么用的,以及什么时候评估。

完整的治疗方案比部分方案更好吗?审阅的证据无法回答。著名的 HARMONY 研究没有对照组(Cohen,2022),审阅的研究中也没有一项把全脸方案与它的一两个部分做过比较。只选方案的一部分,是正当的选择。被引用的结果来自完成了整个疗程的人,所以要让期待与你的选择相符。

面诊之后,我能记住多少?在美国一项关于专科门诊的研究中,一周后,不需提示就能正确回忆的决定约有一半(Laws,2018)。在一项皮肤外科研究中,患者 20 分钟后记得所列风险的约四分之一(Fleischman 和 Garcia,2003)。两项都不是医美领域,也都是短期的,所以把它们看作遗忘很平常的迹象。回忆的测试方式会改变数字。

书面方案,或者把方案复述一遍,有帮助吗?有一点。在一篇涵盖 34 项研究的综述中,书面材料在七项研究中的四项改善了回忆,在三项中没有差别(Watson 和 McKinstry,2009)。在一项小型研究中,把风险复述一遍的患者,四小时后记得更好(White,1995)。这些试验大多涉及外科手术的同意书,所以对多次疗程的方案说明不多。这两个习惯都花不了多少时间,支持的证据也有限。

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