先倾听
第一部分是了解你为什么而来，以及你希望自己的脸给你什么感觉，而不是你以为自己需要哪个疗程。人们常常带着一个点名的项目而来。更有用的起点，是这个要求底下的那个困扰。
认真检查
接着是在良好的光线下，对皮肤、结构和脸部活动方式做有条理的检查。困扰就是在这里变成诊断的。例如下颌周围的沉重感，可能来自皮肤、脂肪、肌肉或骨骼，每一种指向不同的治疗。
诚实说明
然后是用浅白的话说明各种选择，附上理由和取舍，包括单纯等待要付出什么代价。一次可以坦然以“再等等”或“暂时少做一点”作结的面诊，值得信任。有时答案是一个小的组合，有时是单一项目，有时是一年后再回来。
第一次面诊实际决定什么
第一次面诊依次做出三个决定。
第一个是诊断。是什么造成了你在镜子里注意到的东西。下颌线沉重、眼下有阴影、皮肤变得平淡：这些都是困扰，每一种底下都有好几种可能的原因。说出原因，决定了之后的一切；弄错了，一个技术上没有问题的治疗，也会对准错误的问题。如果你还在弄清楚哪一种困扰是自己的，困扰页面是按你注意到的现象排列的，而不是按设备。
第二个是层次。一张脸是分层构成的，皮肤之下是脂肪，再下是肌肉，再下是骨骼。原因说出来之后，问题就变成它位于哪一层，因为这才把一大份选项清单变成一张短名单。两个人可能带着同样的困扰来，一个来自表层，一个来自结构，而他们各自需要的处理几乎毫无共通之处。
第三个是要不要治疗，以及什么时候。有些困扰还很早，合理的做法是放一年再看。有些则更适合先在皮肤质量上下功夫，其他再谈。一次可以以不做治疗作结的面诊，是在做它该做的事，而这个结果，也写进了诊所看待一张脸的方式里。
病人通常带着来的那些问题，用哪台设备、多快见效，排在这三件事之后，并且完全取决于它们。
第一次就诊不会定下的事
有两件事不在第一次面诊定下的范围之内，两者都是刻意的。
第一件是凭讯息给出治疗方案。这个要求很合理，之所以行不通，理由很实际：方案需要一张脸摆在眼前，在良好的光线下，经过认真检查。面诊都是预约制，而且一律当面进行，而一张照片会把检查要读的东西压平，也就是深度、活动，以及组织静止时与活动时的位置差别。基于这个原因，也为了隐私，诊所不通过这个网站收集医疗资料。任何涉及你个人资料的事，都直接与诊所处理。
第二件是这件事的规模。治疗的费用跟着剂量走，剂量跟着评估走，所以在一张脸被检查过之前，规模是定不下来的。各家诊所处理费用问题的方式不同，不少诊所一开始就会给出有用的大致范围，这一点没有疑问。面诊本身是收费的，背后的道理写在我为什么不再免收面诊费里。因为付了费用，让人想事情，才可能在双方都不尴尬的情况下说出：现在什么都不需要。
实际安排
王谨康医生（Dr Ong Jin Khang）的面诊不赶时间，全程见到的是他本人，不是护士。他会详细询问病史，所以你事先不需要背下任何东西。在适当的情况下，治疗可以当天进行。
面诊在 Setia Alam 哪里进行
说一句地理，因为这两个名字常被用来指同一个地方。诊所位于 Setia Alam 的 Jalan Setia Dagang，离 Setia City Mall 大约五分钟，而 Setia Alam 就在雪兰莪州的 Shah Alam 之内。找 Shah Alam 皮肤诊所的人和找 Setia Alam 的人，往往说的是同样那几条街。到访页面有地址、营业时间和停车资讯。
实际的安排很简单。预约制，当面进行，由王医生亲自看诊，现场免费停车。面诊可用英语、华语、粤语和马来语进行。要预约的话，诊所需要你的姓名、你主要的困扰，以及适合你的日期和时间。
带着问题来，而不是带着产品来。我的脸究竟是怎么回事，今年有什么值得做，比起前一晚查到的某个治疗名称，是更好的开场。
常见问题
第一次面诊会做什么？从你为什么而来、你希望自己的脸给你什么感觉开始，然后在良好的光线下，对皮肤、结构和脸部活动方式做有条理的检查。由此得出三个决定：诊断、它位于脸部的哪一层，以及现在治疗到底是不是正确的决定。
来之前要先知道自己想做什么治疗吗？不用。带着困扰来，比带着产品名称来更有用。在检查之前就选好的治疗，是在猜你有哪个问题，而面诊的一部分，就是弄清楚你心里想的那个治疗，是否真的对应你实际有的问题。
可以通过 WhatsApp 拿到治疗方案吗？方案不行。方案需要在良好光线下当面检查，因为照片会把评估要读的深度和活动压平。WhatsApp 是联络诊所和安排预约的方式，诊所不通过网站收集医疗资料。评估在诊室里进行。
诊所在 Setia Alam 还是 Shah Alam？两种说法都对。诊所位于 Setia Alam 的 Jalan Setia Dagang，而 Setia Alam 属于雪兰莪州的 Shah Alam。地址、营业时间和停车资讯都在到访页面。
