每一则诊所帐号帖子底下,都有一条法律
1956 年《药物(广告与销售)法令》第 4A 条禁止刊登任何涉及治疗、预防或诊断人体某种状况的技能或服务的广告,只要它能够引诱一个人去寻求广告主的服务。有两个情况例外:经药物广告委员会核准的广告,以及由持有有效年度执业执照的注册医生开设的私人诊所所刊登的广告。
委员会 2025 年的指引写明了什么时候需要核准:一项技能与服务、一个治疗、预防或诊断的宣称、一种人体状况,以及一个引诱寻求这项服务的动作,四个要素合在一起才算。
另外还有一条路可以走。同一份指引说,关于健康议题的教育性文章,可以透过讲话、写作与广播来传达,不需要经过委员会核准,只要内容纯粹是为了公众教育,而它也点名了不算在内的东西:鼓励公众去寻求治疗的招揽,以及从业者在患者身上执行手术过程的画面。这个专栏,走的正是这条路。
「广告」这两个字,定义得比你以为的宽得多
理事会 2025 年关于发布信息的指引,把「广告」定义得非常宽:不管是自己或别人在他本人没有反对的情况下让一个人被公众认识,只要用的渠道可以被合理地看成是为了招揽病人或提升职业上的好处,就算数。「拉客」与「兜揽」都算在这个定义里,都不合乎伦理。
同一份指引引用的《专业行为守则》说,医生应该避免自我宣传,一个成功制造了知名度的从业者,不一定是最适合去看的那位医生,宣传也可能制造出不切实际的治愈期望。
药物广告委员会关于医疗机构广告的指引确实点名了:不得公开或印刷患者的见证。理事会的定义里也有一句「在他本人没有反对的情况下」,涵盖的范围,宽到足以包括一个帐号没有发出去、也没有拿下来的那些内容。
值得留意的四件事
最高级形容词排第一,因为它是文案里最便宜的一种字,也是指引直接点名的一种。指引写明,声称自己是这个领域里最好或唯一的一位,不合乎伦理,而声称自己是第一个、或者带来了突破,也属于有争议的说法,最好留给专业与学术机构去讲。
第二种是价格在评估之前就出现。理事会提醒要小心促销活动,包括门槛礼、折扣价的检查,以及把在场的人直接引导去从业者的执业地点。一个报价,如果在检查之前就出现,它真正在做的是什么,那一篇讲得更完整。
第三是一个设备名字,后面没有挂着任何一个人。从业者被劝阻在各种媒体平台上为健康相关产品做代言,任何被代言的东西,都必须先获得像 NPRA 或医疗器材管理局这类监管机构核准,没有根据的宣称都不允许。一台机器有一本说明书。一位医生,有他的判断范围。
第四是前后对比照,这里我要讲得小心一点,因为我读过的文件里,没有一条明文禁止这种照片。但确实有一条规定,禁止发布会误导公众、让人误解一间机构服务性质的广告,也有一条要求患者的个人资讯不能公开,只要有一点点可能被认出来是谁。在任何这类照片发出去之前,背后做了哪些摄影上的选择,正是这间诊所不发前后对比照的原因。
一个帐号拍不出来的两件事
第一件,是有没有真的做过诊断。医美执业指引要求从业者在治疗一个瑕疵之前,先透过正当的检查与相关的检验,排除任何可能造成它的病理状况,如果怀疑有,就转诊。一支镜头能拍到一台仪器落在皮肤上。它拍不到之前排除掉的东西。
第二件,是握着那支手柄的,到底是谁的手。同一份指引允许从业者聘用非医疗的助理,例如美容师与美容治疗师,禁止把他们当成生意或专业上的合伙人,也让登记的医生对他们造成的任何不良专业事故,负连带的、全部的责任。一位医生受过认证可以执行哪些项目,公开登记在公开的登记册里,这些文件各自证明的是什么是这篇的姊妹篇。
一个帐号,真正能拿来做什么
社交媒体不是另一个不受管的地带。理事会点名了各个平台,Instagram 和 TikTok 都在其中,说《守则》在网上适用的方式,跟在其他任何地方一样,要求从业者清楚地表明自己的身分,也要求公开分享的任何内容准确、有证据支持。我另外写过我为什么要发帐号这件事本身。
一个经营得整齐的帐号,证明不了什么,一位帐号很朴素的医生,说不定才是更好的临床医生。它能回答的,是比较小的一个问题:这个帐号的行为,像不像它知道这些规则存在。一个从来不用最高级、也会说清楚是谁在做这件事的帐号,告诉了你它怎么想事情。它没有告诉你任何关于你这张脸的事。
那件事发生在诊室里,而它从一个问题开始。
常见问题
在马来西亚,美容诊所可以做广告吗? 《1956 年药品(广告与销售)法令》第 4A 条禁止刊登广告,凡涉及与人体状况的治疗、预防或诊断相关的技能或服务,而广告有可能引人去找该广告商,或包含明示或暗示的邀请,均在禁止之列。豁免的对象包括经药品广告委员会批准而刊登的广告,以及由注册医药从业员经营、持有有效年度执业证书的私人医院或私人诊所所刊登的广告。
在马来西亚,治疗前后对比照违反规定吗? 我读过的文件中没有点名治疗前后图像的条款,我也不会假装有。它们所包含的,是私人医疗机构不得刊登误导公众其服务类型或性质的广告的规定,要求在有可能识别出患者的情况下,不得公开患者的个人信息,并且禁止在作为公众教育而发布的内容中,出现从业员为患者进行疗程的图像。
预约之前,应该看诊所 Instagram 的什么? 看账号有没有说明是谁做治疗、有没有清楚标示从业员,以及用词是否使用了医药理事会视为不符合职业道德的最高级说法。然后离开动态。注册资料、年度执业证书和美容资格认证登记册都是公开的,它们回答了照片回答不了的问题。
如果治疗是由诊所职员而不是医生进行,谁来负责? 医药理事会关于美容执业的指引,允许从业员聘用美容师和美容治疗师等非医疗助理,禁止接纳他们为业务或专业合伙人,禁止为他们的独立执业提供掩护,并规定注册医药从业员对涉及他们的不良专业事件负上替代性的全部责任。展示手具的帖子很少会说明那是谁的手。


