Perbualan dengan seorang rakan sejawat senior
Seorang rakan sejawat senior, doktor yang saya kagumi, pernah berkata kepada saya bahawa menyiarkan kandungan di media sosial tidak layak bagi profesion ini. Mungkin dia betul.
Dia melatih saya untuk percaya bahawa perubatan estetik yang baik sampai kepada pesakit melalui doktor lain, melalui rangkaian rujukan yang dibina selama beberapa dekad, melalui kewibawaan senyap sebuah klinik yang tidak perlu mengiklan. Dia menegaskan, dengan tepat, bahawa suara paling lantang dalam perubatan estetik di internet jarang sekali yang paling layak. Dia bimbang menyertai suapan akan menjejaskan piawaian.
Saya terfikir tentang perbualan itu setiap kali saya menyiarkan sesuatu. Dan kemudian saya tetap menyiarkannya. Inilah hujah kenapa.
Apa yang betul dalam pandangan senior itu
Ada kos sebenar apabila doktor meninggalkan rangkaian rujukan untuk suapan. Sistem rujukan memberi ganjaran kepada kerja yang teliti berbanding kerja yang mencolok, kerana doktor yang merujuk membandingkan catatan dan kegagalan yang senyap akan disedari. Suapan, mengikut reka bentuknya, memberi ganjaran kepada penglibatan. Doktor yang mengoptimumkan untuk suapan akhirnya akan mengoptimumkan untuk penglibatan, dan penglibatan bukan metrik kualiti dalam perubatan.
Ada juga maruah antara generasi dalam pandangan yang lebih tua itu. Doktor senior yang tidak pernah menyiarkan kandungan menghabiskan kerjaya mereka membiarkan hasil kerja bercakap bagi pihak mereka. Pesakit mereka menemui mereka melalui pesakit lain, perlahan-lahan, berdasarkan kerja yang bertahan. Model itu menghasilkan sebahagian pengamal terbaik dalam bidang ini. Hujah untuk menghormatinya tidak menjadi lemah.
Hujah mentor itu betul mengikut syaratnya sendiri. Syaratnya telah beralih di bawahnya, dan itulah bahagian yang tidak lagi dilindungi hujah itu.
Di mana pesakit sebenarnya berada
Pesakit yang melangkah masuk ke klinik hari ini tidak datang daripada rangkaian rujukan. Dia datang daripada bar carian dan algoritma. Sebelum bertemu saya dia telah menghabiskan berjam-jam di Instagram, berminggu-minggu di TikTok, dan satu malam yang bersungguh-sungguh di Google. Pada masa dia duduk di kerusi konsultasi, tanggapannya tentang apa yang mungkin, berapa kosnya dan siapa yang boleh dipercayai sudah dibentuk, kebanyakannya oleh akaun yang tidak dikendalikan oleh doktor.
Jika suara yang layak tiada di telefonnya, suara yang tidak layak ada di situ. Pasaran tidak membiarkan kekosongan. Penyuntik bukan doktor yang menjalankan akaun yang licin, pempengaruh yang bergelar klinisian yang menganggap perubatan estetik sebagai kandungan, halaman milik jenama yang dibaca seperti akaun doktor tetapi bukan, itulah suara-suara yang membina tanggapannya tentang bidang ini. Kesenyapan membawa bobot dalam persekitaran itu. Pada hakikatnya, ia berfungsi sebagai undi untuk sesiapa sahaja yang sedang bercakap.
Pandangan mentor itu menganggap pesakit yang akan mencari doktornya sebagaimana doktor mencari guru mereka. Pesakit itu masih wujud. Dia semakin kurang bilangannya.
Kes gabungan yang membuat keputusan itu
Seorang pesakit datang untuk pembetulan selepas komplikasi daripada rawatan yang diterimanya di tempat lain. Butirannya tidak penting dan boleh mengenal pasti dirinya. Coraknya yang penting: seorang pengamal bukan doktor telah menyuntik produk pengisi di kawasan anatomi yang sensitif menggunakan teknik yang sesuai untuk kawasan yang kurang sensitif, dan hasilnya ialah sesuatu yang saya habiskan berminggu-minggu membantunya pulih dengan bantuan rakan sejawat.
Apa yang melekat dalam fikiran saya selepas itu bukan komplikasinya. Komplikasi berlaku dan ia diurus. Yang melekat ialah dia menemui pengamal itu dalam talian, telah diyakinkan oleh kandungan yang kelihatan profesional, dan tiada cara mudah untuk mengetahui bahawa akaun tempat dia belajar itu tidak dikendalikan oleh doktor. Tiada suara yang layak dalam suapannya yang menawarkan pandangan balas, kerana orang yang layak telah memutuskan ini bukan bidang mereka.
Saya pulang malam itu dan memutuskan ini bidang saya, sekurang-kurangnya untuk meletakkan satu lagi suara yang layak dalam algoritma. Apa yang berubah dalam diri saya malam itu lebih kepada satu pengakuan senyap daripada satu kesimpulan.
Garis yang mesti dipegang oleh doktor yang menyiarkan kandungan
Pandangan senior itu menjadi sejenis amaran, dan amaran itu betul: jika seorang doktor menyiarkan kandungan seperti seorang pemasar, pandangan senior itu menang secara lalai. Jadi piawaiannya mesti lebih tinggi daripada piawaian doktor yang senyap, bukan lebih rendah.
Itu bermakna tiada lakonan. Tiada persembahan sebelum dan selepas. Tiada jaminan hasil. Tiada penamaan jenama. Tiada menunggang bunyi yang sedang tular demi capaian pantas. Tiada kandungan yang menjadikan rawatan sebagai objek status. Doktor yang menyiarkan kandungan mesti sanggup menerbitkan dengan perlahan, menyiarkan lebih sedikit, menolak jenis kandungan yang paling berprestasi, dan kekal membosankan dalam topik yang jawapan jujurnya memang membosankan.
Penjejasan yang diperingatkan oleh pandangan senior itu hanya berlaku jika doktor membiarkannya. Disiplin menolak hantaran yang mudah ialah kerja yang mewajarkan penyiaran itu. Bagaimana klinik ini memikirkannya (dalam bahasa Inggeris) dibina di sekeliling disiplin itu.
Jika saya pernah melintasi garis itu, saya lebih rela mendengarnya daripada dia berbanding daripada sesiapa lain.
